Оставить свой отзыв

Отзыв партнёра:
Очень невежливая тетя на проводе, как будто попал в ССССР и сама подтвердила мол я одна а вас много. Задал обычный вопрос что такое имиджевые очки и другие вопрос отвечает как на базаре хамским образом бывает, мол ы че не видите, не понимаете и тд. Крайне не рекомендую с ней общаться, надеюсь товары и остальные сотрудники там норм

Официальный ответ:
Здравствуйте, Сергей!

Спасибо, что рассказали о своём опыте — мне (как руководителю компании) искренне жаль, что разговор с нашим менеджером оставил такое впечатление. То, как Вы описали общение, — это не тот стандарт сервиса, который мы хотим видеть в "Оптика Нева", и я, как руководитель, беру это на себя.

Я уже разобрал ситуацию с сотрудником лично и обозначил, что подобный тон в общении с партнёрами недопустим, независимо от загруженности или количества обращений. Я также усилил контроль качества звонков, чтобы такие случаи не повторялись.

Ещё раз извините за испорченное впечатление. Отзывы вроде вашего помогают нам становиться лучше, и я ценю, что вы потратили время, чтобы рассказать об этом открыто.

Уважаемый Сергей, я был бы рад рассмотреть любые Ваши пожелания о сотрудничестве и восстановить доброе впечатление о нашей компании. Приглашаю Вас заглянуть в Каталог очковой оптики — уверен, там найдётся то, что заинтересует именно Ваш бизнес. Также хочу обратить внимание на условия доставки и условия оплаты — мы стараемся делать сотрудничество максимально простым и прозрачным для партнёров. А если хочется понять, почему нам доверяют сотни оптовых клиентов по всей России, — загляните на страницу преимуществ работы с нами.

Вы можете написать мне напрямую (на сайте есть раздел "Письмо директору". Поступающую туда информацию вижу только я, и это помогает мне оперативно реагировать на любого рода инциденты и предложения по улучшению сервиса нашей компании.

Отзыв партнёра:
Большой выбор бюджетных оправ. Отличные аксессуары, правда, иногда попадался брак в готовых солнцезащитных очков. Но все решаемо,это радует. Рекомендую.

Официальный ответ:
Здравствуйте, Наталья, уважаемый наш партнёр по бизнесу! Огромное спасибо за Ваш отзыв о нас - нам это важно. Важно не просто для "словца", а для того, чтобы мы становились лучше и лучше! Мы очень стараемся не допускать ни одной штуки брака - наши менеджеры при комплектации заказов очень тщательно осматривают каждую единицу товара. Но, "и на старуху бывает проруха"... Сожалеем, что какой-то брак да проскользнул в ваш заказ (скорее всего, это произошло в пересменку менеджеров склада и как-то пропустили). Главное, как вы подметили, - всё решаемо! Брак мы всегда меняем без лишних разговоров. Наша политика в том, что наш покупатель должен быть доволен настолько, чтобы работать только с нами и быть уверенным в низких ценах, внимательном обслуживании и гарантированно-качественном товаре. Благодарим Вас за важный отзыв о нашей работе! Всегда рады Вам!

Отзыв партнёра:
Хорошая фирма. Покупаю очки несколько лет. Рекомендую знакомым.

Официальный ответ:
Уважаемый партнёр! Благодарим Вас за приятный отзыв и долгосрочное сотрудничество с нашей компанией. Очень важно выстраивать такие отношения в бизнесе, которые у нас сложились с Вами! Делаем все от нас зависящее, чтобы Вы всегда были довольны и Ваш бизнес процветал. Всегда окажем любую поддержку и, если необходимо, проконсультируем по любым интересующим Вас вопросам. Отдельная благодарность Вам за рекомендации нашей компании.

Отличная компания, быстрое и грамотное обслуживание. Одним словом- профессионалы!)

Хорошее отношение к клиенту.

Обслуживание+ассортимент=5+

Работаем с ребятами.Молодцы, всегда без проблем, все оперативно

Очки, оправы. Всё отправили сразу, первые пара заказов скидка. Хороший сайт с картинками товара.

Всё оперативно и качественно!!!

Отличный поставщик!!!

Ребята молодцы! Всегда ответят на все вопросы, оперативная сборка и доставка , цены лояльные, выбор большой.  Хороших Вам продаж!

Очень быстрая сборка. Оперативная доставка.

Добрый день, без всякой рекламы, лет 10 работаю с Оптика Нева. Работники, профессионалы высшего класса! Внимательный подход, даже (как кажется мелочью) объясняют, подсказывают, как Вам будет лучше, удобней сделать. После их рекомендаций, я менял, иногда, решения и ни разу не пожалел! Всё быстро, оперативно делается! Только положительные эмоции! Очень надёжная, профессиональная фирма на рынке! Дай Бог ей дальнейшего развития и процветания, в наше сегодня не простое время.

Поразительно человечные и отзывчивые продавцы! Спасли просто наш с мамой выходной в Питере! Удачи и процветания Вашему магазину!

Отличная компания. Очень хороший ассортимент по приятными ценам. Оперативная отправка и быстрая доставка.

Отличная организация. Нравится, что ассортимент актуальный, постоянно появляются новинки, присутствует и детская оптика. Работают оперативно, если что-то по заказу отсутствует (бывает редко), всегда связываются и уточняют. Оперативно отправляют. Отличная компания, сменила старого поставщика несколько лет назад на ОптикаНева и ни разу не пожалела. Рекомендую.

Отличный персонал! Удобная выставка товара. Хорошее качество товара! Внимательные менеджеры!

Оформляем заказ уже не первый раз. Всегда все в наличии. Быстрая сборка и отправка
Спасибо огромное
Будем и дальше с Вами работать

Замечательная компания, пользуюсь ее услугами . Всегда вежливое и приятное общение