Гарантия и обмен брака

Бракованные товары подлежат обязательной замене

Брак подлежит замене или возмещению стоимости при условии соблюдения Правил возврата:
Покупатель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Товара сообщить Поставщику о наличии бракованного товара:

• необходимо отправить нам письменную претензию по e-mail: opticaneva@opticaneva.ru с подписью руководителя и печатью;
  к претензии необходимо приложить фотографии бракованного товара;
• после предварительного согласования с нами, Покупатель должен отправить нам бракованный товар "Почтой России" за собственный счет;
• после получения нами посылки с браком, проводится экспертиза на факт присутствия брака;
• по итогам экспертизы, принимается решение: - о возмещении стоимости бракованного товара; - о частичном возмещении стоимости бракованного товара; - о признании брака не по вине компании-поставщика;
• в случае обоюдной договоренности, удовлетворение претензий происходит при следующем заказе товара (а также нами компенсируется стоимость отправки бракованного товара нам на экспертизу).